2017/1/18

千歳空港での中国人客騒動  日常のこと

http://wedge.ismedia.jp/articles/-/8701
2017年1月17日
「新千歳空港で暴れた中国人乗客」騒動の真相
西本紫乃 (北海道大学公共政策大学院専任講師)


上記のところ、詳細に情報が書いてあり、よく整理されています。全国紙にも出てほしい。なるほど、「騒動の背景には中国国際航空の乗客配慮に欠けた国有企業体質的なサービス、新千歳空港の国際線キャパシティの問題、それと日本人と中国人双方が潜在的にもっている相手に対する不信感、といった要素」ですね。

中国国際航空の問題が大きいけれど、日本側のこれはいかんです。

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日付が変わって24日の深夜、乗客らの嫌悪感は日本側に向かうことになる。深夜2時、日本人の空港管理者と警察官6〜7名が乗客たちの前に現れ、制限区域内にとどまっている乗客ら一人一人に、速やかに再入国手続きをして制限区域内から出るよう声をかけて回った。その場にいた乗客の話によると、この時の空港ターミナルの責任者らの乗客への接し方は非常に高圧的で、制限エリアから出ると寝る場所がないと乗客らが訴えても、「あなたたちの自業自得だ」と繰り返し、「自業自得」という言葉に多くの中国人が反発を覚えたという。深夜でみんな疲れていることから、中国国際航空の中国人責任者と日本人スタッフは空港管理者に配慮を求めたが、管理者の日本人は「あと1時間以内に全員を制限区域内から出すように」と厳しい口調で要求した。中国国際航空の日本人スタッフに対して乗客たちの見ている前で「(日本人なのに)どっちの立場なのだ」、「中国人に譲歩してはいけない」と咎めた
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2017/1/19  11:31

投稿者:旅烏

暴動を起こした中国人は建物の外に出されそうになったわけではなく、搭乗口付近の制限区域から出るように再三の誘導に従わなかったので命令されただけ。そもそも出国ロビーまで戻らないとラウンジや団体待合室、クーポンもらっていたレストランにはいけない。施設管理者には安全と運営上、利用者に命令する権利も責任もあるし利用者はそれに従う義務もある。私には空港側は正しい行動をしただけに思える。中国人旅行者がワガママを通すために騒ぎを起こしてルールを曲げるという行動は世界中でよく目にする風景だ。日本側が今回のことで改善する点があるとすればより強硬な態度、逮捕するとか罰金を科すとかするのが良かったのではないかとさえ思う。

2017/1/19  11:17

投稿者:さば

職員の対応が高圧的だったとは・・・。これは知りませんでした。中国人観光客も空港にとっては大切なお客様だし、そんなに高圧的に対応しなかったほうがよかったんだと思いますが・・・。

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