2005/10/25

ザ・フロントマン  

部品部販売課のkatuhiroです。

私はいわゆる「フロント」で毎日お客様より電話を受け、
中古純正部品を全国のオンラインより見つけ出す仕事をしています。
1日何十件と電話がある中に数件なのですが、
車検証をお持ちでない状態で電話を頂くということがあります。
間違った商品が届かない様に、車検証の内容から調べた
純正部品番号より検索していますが、
それが分からないと即座にお答えできない上に、長い時間
電話先でお待ち頂く状況となってしまいます。
また、部品によっては種類が多く有り、しぼりきれないので
「車検証をお手元にお持ちになって下さい。」
とお願いする事もありますが、いずれにしても電話は顔が見えない分、
対応に気をつけて毎日がんばっています。
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