2016/12/1

コスモ薬局 医療事務のNです!  

こんにちは。
コスモ薬局で医療事務をしておりますNです。
今回は私の1日の業務について紹介させていただきます。


朝出勤したらパソコンやプリンターなどの機器の立ち上げ、レジの準備、清掃をします。患者様が快適に薬局を利用できるよう、待合室やトイレ、事務室など薬局の隅々まで綺麗にします。コスモ薬局は広いので、それぞれ分担して美化に努めています。


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主な業務は受付と処方せんの入力です。門前医院が総合病院なので、内科・外科・循環器内科・脳神経外科・皮膚科・整形外科など、様々な科の処方箋を受け付けています。患者様を少しでもお待たせしないよう、正確・迅速に入力することを心がけています。

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お待ちの患者様には健康茶の試飲を行っています。最近は寒くなってきたので暖かい桑茶の試飲をしています。患者様からご好評を頂いていており、薬局のスタッフも愛飲しているくらい人気の健康茶です。

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また、コスモ薬局では新たな試みとして、9月よりヘルスサポートコーナーをオープンしました。コーナーの担当を任せていただき、コーナーのレイアウトやチラシ・POP作りなど、たくさんの方に利用して頂けるよう工夫しています。この3ヶ月でたくさんの方の測定を対応させていただきました。患者様と接する機会が増え、色々なお悩みや情報などをお話することにより、私自身勉強になることがたくさんあります。


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11月18日には、血流観察会を開催しました。血流の見え方によって健康状態や生活習慣が分かります。観察会をきっかけに生活習慣の見直しになった、改めて食事や運動、休養のバランスが大切ということに気付くことができたというお言葉を頂きました。


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患者様のお悩みにあった商品をおすすめできるよう、OTCについての勉強は欠かせません。寒くなってきたので、黒生姜のチュアブル・サプリメントや生姜湯、ホットタブなどの体を温める商品が人気です。その他にもたくさんの商品を販売しているので、季節に合わせたPOPや陳列を意識しています。


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私もあっという間に入社2年目となりました。まだまだ未熟な部分も多々ありますが、患者様からお礼やお褒めのお言葉を頂くこともあり、とてもやりがいを感じています。今後も笑顔を心がけ、患者様から選ばれる薬局作りに貢献できるよう精進します。
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2016/11/1

アスカ薬局土浦店 医療事務のTです!  

こんにちは!
アスカ薬局土浦店で医療事務をしておりますTです。今回は私の日々の業務についてご紹介します。
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今年の4月に社して城東薬局での研修から6月に土浦店へ配属となりました。

日々の業務は受付・処方箋の入力です。土浦店では2次元のバーコードを使用し、処方箋入力を行います。保険番号、負担割合、薬品名や錠数、用法に間違いがないかしっかり確認し、入力した後も先輩方にダブルチェックをしていただきます。
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本日は土浦店で健康まつりを行いました。健康まつりは年に2回行われ、患者様に健康器具のお試しや健康食品の試食をしていただき、いつもより患者様と接することができる機会だと思います。
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お昼休憩をとり、午後の業務にとりかかります。
最近は風邪で来局される患者様が増えてきた気がします。忙しい時こそ、冷静な対応を心掛るようにしています。
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まだまだ戸惑うこと、分からないことも多々あります。先輩方に質問をする際には、自分はどこまで理解をしていて、どこが分からないのかを把握し、質問をするようにしています。
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早いもので入社して半年が経過しました。毎日が緊張の連続でしたが徐々に慣れ、自分の仕事だけで精一杯だったのも、周囲の状況を見ることができるようになってきた気がします。

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社会人になる前、祖母や両親に言われていたことは、“周囲の方々に感謝することを忘れないで”ということです。いつもご指導してくださる先輩方、上司の方々、薬局に来局してくださる患者様に対し感謝の気持ちを忘れずに、今後も精進していきたいと思います。
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2016/10/1

本社事務スタッフのYです!  

こんにちは!
本社にて勤務している、総務部総務課の入社8年目Yです。

入社以来ずっと本社勤務の生粋の事務職ではありますが、今回は私の業務について書かせて頂きます

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さて、私の入社の経緯から話しますと、短大・国文学科卒で、正直医療系とはかけ離れており、全く未知の世界でした。最初に勤めた会社は業務システムを販売する会社で、機械やシステムに触る機会が多く、また自分自身もパソコンが好きだったことから、システム業務の担当(一般事務)として当社に中途入社しました。
転職活動をしている際に数社受けましたが、当社は中でも一番オフィスの雰囲気が良く、スタッフの対応も丁寧、事務所も綺麗にされており、その印象の良さが決め手で転職を決めました!
トイレがきれいな所で働きたい、というのが私のポリシーなのですが、こんな会社ならトイレもきれいに違いない、と思ったわけです。案の定綺麗な女子トイレで快適です。

また、女性が多い会社ということもあり、女性への制度がしっかり整っていることも魅力的でした。転職の際には全然予定はありませんでしたが、産休・育休の取得実績があるというのは強いポイントです。そんなの今は当たり前と思われるかもしれませんが、地方の中小企業では書いてあっても取得実績がない、「書いてあるだけ」「実際は取れない・取りにくい・やめるしかない」というのも往々にしてあるのです。中小企業の現状を考えると、それだけ事務所への負担であることはわかりますが、女性がいずれ通る道に対してきちんと理解があり社員を大切にする会社だと判断しました。


そして実際に2年ほど前に約10ヶ月間産休・育休を取得させて頂きました!今では子育てと仕事をなんとか両立しています。それも皆さんのご協力あってのことで、大変ありがたいことです。


さてさて、前置きが長くなりましたが、私の業務についてご紹介します!
所属は総務ですが、総務業務+システム関連の業務を主に行っております。
総務では各種総務の取り纏め、各種管理資料の作成や、社内報作成などを行います。
システムでは、事務パソコンや周辺機器の選定・購入・設定、不具合の対応、ネットワークの調整、業務システムのメーカーとのやり取りなどです。
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時には、こんな力作業も行います。(サーババッテリーの交換作業です)
他にもホームページ関連、写真撮影、画像処理、皆さんのパソコン操作やファイルの作り方・ヘルプなども。
その他、困った時に動くのが総務の仕事ですので、臨機応変に対応します。


また、広報チーム・OTCサプリメントチームに所属しておりますので、
広報チームでは、各店の健康まつりの取り纏めや店舗応援、市の健康イベントへの出店などを行います。

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今年も栃木市のイベント「とちぎ協働まつり2016」に参加予定なのでぜひお近くの方はお越しくださいね!(写真は前年の様子です)

OTC・サプリメントチームは店舗でのOTC販売をフォローするお仕事です。新規商品の導入やサンプルなどの手配、POPなどの作成を行います。僭越ながらリーダーを仰せつかっておりますので、各種コンテスト・研修などを企画・実施、その他もろもろ店舗の皆さんと今後のOTC展開を見据えて行動しております。
ちなみに一番上の写真で手にしているのは、最近の新商品である、”まるで温泉「重炭酸湯ホットタブ」”と”血糖が気になる方にお勧めの「神秘麗の龍神桑茶」”のメーカーパンフです!
気になる商品がありましたら、ぜひ薬局まで(笑)


本社作業で苦労する点は、何より段取りです。時間でルーチン業務が決まっているわけではないので、どの作業を、どの時間に、何が優先かなどを見て自分の作業を組み立てていく必要があります。相手は全社員・全店舗・時に社外と幅広くもありますが、つながりの中で自分がいる本社スタッフだけでなく、たくさんの方と関わり合い、とても成長できる部署だと思います。


医療事務もプロフェッショナルで素敵ですが、一般事務もオールマイティな活躍の場がある素敵な職種ですよ!
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2016/9/1

アスカ薬局医療事務のMです!  

こんにちは!
取手市にあるアスカ薬局で医療事務をしている、入社7年目のMです。今回は私の日々の業務について紹介したいと思います。
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朝出勤したら、まず10時の開局に向けてパソコンの立ち上げやレジの準備・薬袋の補充等を行います。患者様に快適に過ごしていただけるよう本棚やOTC棚の整理整頓、ゴミが落ちていないかの確認なども大切です。
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日常の主な業務は受付と処方箋の入力です。患者様が来局したら、処方箋・お薬手帳・保険証をお預かりし、処方箋の入力を行います。
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アスカ薬局では処方箋入力を簡素化する為、処方箋に印字された二次元バーコードを読み込んで情報を確認、必要なところを手入力していきます。入力は正確・迅速に行うことを心がけています。入力後は、加算や容器代など間違いがないかを確認します。

アスカ薬局は皮膚科の患者様が多く軟膏やクリームがよくでるので、軟膏容器に欠品がないように在庫確認をマメに行います。
処方箋・保険証・お薬手帳・薬情・薬袋・明細書をセットし、薬剤師に渡します。ここまでが主な仕事の流れになります。

それ以外の時間には、事務書類の作成の他、OTC商品のPOPの作成や配置換えなども行います。OTC商品の知識をつけることも重要な仕事です。また皮膚科の患者様に適した商品選定をすることで、特に女性のリピーターさんに喜ばれています。
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お昼は事務室で休憩タイムです。スタッフみんなで談笑をしてリラックスした時間を過ごしています。グルメやファッションの話題、また同年代の薬剤師の先輩ママと育児について情報交換しています。
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ここからは少しプライベートなお話をしたいと思います!
休日の過ごし方ですが、私は出掛けることが好きで大体どこかに出掛けています。
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先日は、船橋アンデルセン公園に行ってきました。アスレチックがたくさんあり、広い水遊び場もありました。小さい子供連れに人気なのも頷けます。
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うちの息子も大きなローラー滑り台にハマり、「もう1回、もう1回」と何回も並んで滑っていました。
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私は入社後、登録販売者の資格を取得し第2類・第3類医薬品の販売も出来るようになりました。
また結婚、出産を経て出産育児休業から復帰して1年になります。復帰する前は、仕事と家庭の両立が本当に出来るのかと不安にもなりました。しかし薬局スタッフの理解や家族の支えがあり、いま充実した日々を送ることが出来ています。
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医療事務経験7年目ですが、まだまだ勉強が必要だなと感じることが多々あります。もっと自信が持てるように気を引き締め頑張っていきたいです!
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2016/8/1

ハクバ調剤薬局医療事務のUです!  

こんにちは!入社3年目になりました、ハクバ調剤薬局で医療事務をしておりますUです。
今日は私の日々の業務について紹介いたします。

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出社し、更衣室で白衣に着替えたあと、まずパソコンの立ち上げやレジの準備等を行い、薬局を開け、その後分担で掃除を行います。私はよくモップを担当することが多いのですが、その際に床の汚れを気にするのは勿論、OTCの陳列が乱れていないか、掲示物が剥がれていないか等も確認しながら掃除するように心がけています。

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患者様が来局されたら、処方箋とお薬手帳をお預かりし、処方箋を入力していきます。ハクバでは二次元バーコードを使用しています。読み込んだ情報と処方箋があっているかどうかのチェックがとても重要です。薬局前の医療機関以外の処方箋や加算などは手入力で行うため、迅速かつ正確に入力するよう心がけています。入力した後は、入力した情報に間違いがないか、加算がきちんと取れているかの確認を必ず行い、薬情、薬袋、領収書、明細書、お薬手帳をセットします。誤りがあると投薬の際に薬剤師さんの投薬の妨げになってしまうのは勿論、患者様の貴重な時間を奪ってしまいます。そのようなことがないよう、日々意識しながら入力を行っています。

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その他の日々の業務としては、薬品伝票の入力やOTC商品や消耗品の発注、提出書類の作成など多岐にわたる業務を行っています。月1回のレセプト請求業務や年2回春・秋に行われる健康まつり等もあり、多忙なときもありますが、とてもやりがいを感じています。

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空いている時間には、OTCのPOP作りや書類の整理などを行っています。OTCのPOPを作るときは色使いや形、字の大きさ等、様々なことを考えながら作るため、とても悩みます。悩んだときは、他店舗のPOPを参考にさせていただいたり、インターネットで調べたりしながら作っています。興味を持っていただけるPOP作りは私の今の課題でもあります。

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最近は色々な店舗で研修をさせていただく機会をいただいております。まだ対応したことのない保険の処方箋や薬の入力などを教えていただき、また様々なOTCのディスプレイを見たり出来るためとても勉強になります。このような機会をいただけるのはとてもありがたいことです。

約1年前に職場の上司から登録販売者試験のことを聞き、もっと薬について知りたいと思い、勉強を始めました。登録販売者試験に合格し、資格を取得すると、一般用医薬品の第2類医薬品、第3類医薬品を販売することができます。まだまだ知識不足ですが、今年の9月に試験があるので、合格を目指して勉強を頑張っています。

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入社1年目の頃はハクバ薬局を1人で任せていただくことになり、毎日が不安でいっぱいでした。ミスもたくさんして自信をなくしてしまうこともありました。ですが、どんなときも親身になってアドバイスをくれた上司や、気にかけてくれた他店舗の先輩方や同期の仲間がいてくださったからこそ今の私があります。まだまだ勉強しなければいけないこと、学ばなければいけないことばかりですが、職場の方にも患者様にも頼られる医療事務になれるように、今後も全力で仕事に励んでいきたいです。
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