この国に住んでいると、たまにとてもここに居る事が嫌になる時が
ある。と、言うかなんだか無性に寂しくなる事がある。
誰かと居たいというものではなく、日本人のエゴが顔を出した時だ。
今晩、ピザの宅配を頼んだ。結果、注文から到着まで1時間45分
掛かった。店にフォローの電話を入れるとずいぶん前に出ている。
マネージャーと丁寧にお話をして、到着時に冷めていたら、作り直し
の約束をする。
またしばらくして今度はマネージャーから電話が入る。来たか?の問いに
勿論、来ていませんと返答。その場で作り直しをお願いしました。
それから15分、配達がようやく到着。配達員のお兄さんは、必死の
様子で、目はうるうる・・でも既に作り直しを約束させたから、持って
かえって、新しいのを持って来てくれとお願いする。
その時点で怒りを通り越して、諦めになっていましたから、丁寧に
やさしくかれに話をしました。
そして今、マネージャーから再度電話があり、今から新しいのを
持って行きます。ごめんなさいと言われました。
でも私のこのクレームで、かれは職を失うかもしれません。
この件で、問題だったのは、場所がわかりますか?との問いに、きっぱり
判りますからご心配なくと言った、マネージャーにあります。
でもやっぱり、フィリピンなだけに、解雇されるのは彼でしょう。
解雇されなくても、ペナルティーを受けるかもしれません。
こんなことは1度や、2度ではありませんし、レジで待たされたり、
レストランで、注文を間違えられたり、チェックが遅かったり、
道の真ん中に事故車両が置きっぱなしだったり、たった1枚の書類を
探したり、処理したりするのに、半日にかかったり・・・・・
この国のそんな所も含めて理解して住まわせていただいてるのに、
日本人のエゴ、エゴって言うのかな?そんなつまらない意地で、
こんな事していいのかな?と自己嫌悪に陥っている。判っているなら
何で?という事も判っている。だから自己嫌悪に陥っている自分が
嫌いです。
ああ、たまにやっちゃうけど、反省しています。ここはフィリピン。
日本の常識は通用しません。判っていても笑える強さがまだ足りないよ
うです。
そろそろ彼が二度目の配達に来るころです。必死で家を探して
ようやくたどり着いたかれの目を思い出すとちょっと受け取るのが
辛いのですが、ここまでやったんだから、きっちり最後まで
通しましょう。でも、もうこんなクレームはやめますね。